일반 문의 개인정보 안내

1. 수집 항목과 이용 목적

문의 폼에서 이름, 연락처, 문의 내용을 필수로, 작업 분야·직업을 선택 사항으로 수집합니다. 이용 목적은 문의자 확인, 제품·구매처 안내, 답변과 문의 처리입니다. 문의를 제출할 때 수집·이용 동의를 받으며, 동의를 거부하면 폼 접수는 제한됩니다. 선택 항목을 입력하지 않아도 문의할 수 있습니다. 민감정보나 주민등록번호, 결제정보 등 문의에 불필요한 개인정보는 입력하지 마세요.

2. 보관기간과 파기

일반 문의는 응대 목적을 달성해 더 필요하지 않으면 지체 없이 파기하며, 운영 데이터는 최대 접수일로부터 90일간 보관합니다. 보관 상한에 여유를 두어 88일이 지난 문의를 매일 정리하고, 문의 담당자가 목적 달성이나 삭제 요청에 따른 조기 파기를 처리합니다. 정리 대상은 이름·연락처·선택 항목·문의 본문이 들어 있는 원본 이벤트와 조회용 저장본입니다. 전자 데이터는 해당 저장소에서 삭제합니다.

MongoDB 재해 복구용 일일 스냅샷은 생성일부터 8일간 보관한 뒤 해당 백업 정책에 따라 만료됩니다. 따라서 운영본에서 삭제한 정보가 이미 생성된 백업에는 그 만료 시점까지 남을 수 있습니다. 백업은 일상적인 문의 응대에 사용하지 않으며, 복구 시 만료되었거나 삭제 요청을 처리한 문의를 다시 점검한 뒤 서비스를 재개합니다. 현재 Supabase 프로젝트에는 관리형 예약 백업이나 시점 복구가 활성화되어 있지 않습니다.

별도 법령에 따라 보존할 의무가 있는 거래·분쟁 자료는 그 근거와 보존기간을 확인하고 일반 문의와 구분해 관리합니다. 이 방침은 모든 문의에 별도의 장기 보존기간이 적용된다는 뜻이 아닙니다.

3. 처리 업무와 서비스 제공자

회사는 문의 응대 외의 목적으로 문의자의 이름·전화번호·본문을 판매하거나 광고업체에 제공하지 않습니다. 웹사이트 운영을 위해 다음 서비스를 이용합니다.

4. 처리 위치와 국외 처리 안내

문의 원본과 조회용 데이터베이스의 기본 저장 위치는 대한민국 서울입니다. 이 사실이 모든 인프라 처리와 기술 지원이 국내에서만 이루어진다는 뜻은 아닙니다.

• Vercel은 미국을 주된 처리 장소로 두고 글로벌 전송망 및 하위 처리자를 이용합니다. 웹사이트 요청 시 암호화된 네트워크를 통해 호스팅 요청이 처리됩니다. 호스팅·운영·보안 업무에 필요한 처리와 보유 조건은 Vercel 데이터 처리 약정과 개인정보 안내에 설명되어 있습니다.
• Supabase의 데이터베이스는 선택한 국내 리전에 있지만, 제공자의 안내에 따르면 싱가포르의 Supabase Pte. Ltd.와 미국의 Supabase Inc.가 운영·지원을 수행하며, 서비스 로그는 유럽 내 데이터센터에서 처리될 수 있습니다. 지원 요청이나 보안 사고 대응 시 필요한 범위의 접근이 이루어질 수 있습니다. 처리 위치·지원 접근 안내를 참고하세요.
• MongoDB의 국내 저장 리전과 별개로 제공자의 운영·지원 처리에는 데이터 처리 약정 및 개인정보 안내가 적용됩니다. 국내 리전 선택만으로 국외 지원 접근이 전혀 없다고 설명하지 않습니다.
• Resend 알림은 발송 시 암호화된 네트워크로 전송되며 미국에서 처리·저장됩니다. 제공자는 일반 플랜의 메일·전달 로그를 30일간 보관한다고 안내합니다. 회사로 전달되는 정보는 위 표의 접수번호·작업 결과와 회사 수신 주소이며 문의 본문은 포함하지 않습니다. 저장 위치·보관기간 안내를 참고하세요.

온라인 문의에 사용하는 인프라의 국외 처리를 원하지 않거나 상세 처리 조건을 확인하려면 폼 제출 전에 아래 회사 연락처로 문의해 주세요. 온라인 폼 대신 대표전화로 문의할 수 있으며, 국외 처리 거부 시 온라인 폼을 통한 접수는 제한될 수 있습니다. 제공자·처리 범위가 바뀌면 본 안내를 갱신하고 필요한 고지·동의 절차를 진행합니다.

5. 접속 정보, 외부 자료와 위치 사용

스팸 요청 제한을 위해 IP 주소의 해시를 서버 프로세스 메모리에서 10분 유효한 요청 제한 정보로 사용합니다. 만료 항목은 후속 요청에서 정리하며 프로세스가 종료되면 사라집니다. 서버·호스팅 제공자는 요청 처리와 보안·장애 대응을 위한 접속 정보를 처리할 수 있습니다. 회사는 문의 알림이나 정리 작업 로그에 문의자의 이름·전화번호·본문을 포함하지 않습니다.

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화면의 글꼴·이미지와 공개 PDF 자료를 제공하기 위해 jsDelivr 및 Cloudflare의 이미지·자료 전송망으로 리소스 요청이 발생할 수 있습니다. 이때 IP 주소, 브라우저 정보와 요청한 자료 주소 등 통신 정보가 해당 제공자에 전달될 수 있으나 문의 폼의 입력값을 리소스 요청에 포함하지 않습니다. 외부 지도·영상·판매처 링크를 선택하면 해당 서비스의 개인정보 안내가 적용됩니다. 현재 위치를 이용한 구매처 검색은 이용자가 요청하고 브라우저에서 허용한 경우에만 사용합니다.

6. 이용자의 권리와 보호 조치

개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회는 아래 회사 문의 담당자에게 이메일이나 전화로 요청할 수 있습니다. 요청자 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 뒤 관련 법령에 따라 처리하고 결과를 알려드립니다. 법령에 따라 요청이 제한되는 경우에는 그 사유를 안내합니다. 권리 행사를 위해 불필요한 신분증 사본 등을 문의 폼에 보내지 마세요.

회사는 업무에 필요한 담당자의 접근으로 범위를 제한하고 암호화된 통신과 접근 권한 관리를 사용합니다. 자동 정리 실패는 담당자에게 알리고 다시 점검합니다. 개인정보 침해가 의심되거나 처리에 이의가 있으면 아래 연락처로 알려주세요.

7. 시행과 변경

이 방침은 2026년 11월 13일부터 적용합니다. 처리 목적·항목·보관기간·제공자 등이 변경되면 이 페이지를 통해 알리고, 법령상 별도 고지나 동의가 필요한 변경은 해당 절차를 진행합니다.